Liderando un equipo veterinario en un centro de servicios
En la edición anterior, hablamos sobre las tendencias mundiales y cómo prepararnos para el cambio, incluyendo el teletrabajo, la inteligencia artificial, el ChatGPT, cambios en la inversión de marketing y la escucha social. Todos estos elementos deben considerarse en el entorno del 2023. Sin embargo, un tema que puede abarcar todos estos elementos es ¿cómo liderar un equipo de trabajo en un Centro de Servicios Veterinarios?, lo que es relevante para cualquier empresario.
Liderar implica llevar a un equipo a alcanzar una meta mediante incentivos personalizados, proactividad, habilidad para escuchar, gestión, toma de decisiones, motivación, convocatoria, planificación y evaluación de recursos disponibles. Un líder en la gestión veterinaria debe contar con conocimientos en finanzas, marketing, recursos humanos y planificación estratégica para administrar y hacer crecer la clínica de manera efectiva, enfocándose en pacientes, propietarios y proveedores.
Así que te comparto algunas habilidades a considerar y tú debes definir cuál es la mejor combinación de cada uno para tu estilo de liderazgo: técnicas, de gestión y las interpersonales.
- Conocimiento técnico y pasión por lo que haces: Cuidado y bienestar animal, compromiso ético con los clientes.
- Comunicación efectiva: Escucha y empatía con los clientes.
- Crecimiento del equipo: Motivación, personalización y aprendizaje en equipo.
- Consecución de recursos: Disponibilidad de recursos para el trabajo efectivo.
- Administración del saber ser y hacer: Planeación, gestión financiera, personal y registros médicos.
- Marketing y Comunicaciones: Relaciones de valor con todos los actores, mensaje claro y contundente.
- Innovación: Identificar necesidades de clientes y mercado para responder proactivamente.
Tipos de liderazgo
Existen seis tipos de liderazgo identificados por diferentes autores que debes considerar:
El líder visionario establece metas y promueve acciones para alcanzarlas.
El líder puente identifica los objetivos de cada miembro del equipo y los relaciona con los de la empresa.
El líder vinculante genera relaciones armoniosas y de valor entre los miembros del equipo.
El líder democrático compromete al equipo a partir de valores individuales y acciones para alcanzar objetivos.
El líder timonel establece objetivos desafiantes y el líder autoritario define una dirección clara y mitiga el temor.
Para establecer acciones de liderazgo efectivas en cualquier ámbito del centro de servicios veterinarios, es esencial tener en cuenta los 7 elementos compartidos desde la parte técnica, de gestión e interpersonales. ¿Eres consciente de cuáles son tus habilidades actuales y cuáles debes desarrollar o reforzar? Es importante identificar tus fortalezas y debilidades, así como las de tu equipo, para poder aprovechar las habilidades de cada miembro y mitigar las debilidades. Recuerda que la grandeza de un equipo radica en contar con la fortaleza de todos. Identificar tu tipo de liderazgo te ayudará a llevar a tu equipo al siguiente nivel…. FACTURAR MUCHO MÁS, como consecuencia de hacerlo bien.
