Vigilancia a veterinarios del Reino Unido: ¿Qué significa para la industria de animales de compañía?
La industria veterinaria del Reino Unido se encuentra bajo el escrutinio de la Autoridad de Competencia y Mercados (CMA). Esta revisión, que busca analizar el panorama de precios y competencia, ha generado inquietudes en el sector de animales de compañía. Pero, ¿qué implica esto para los profesionales y empresas en Colombia?
1. Contexto de la revisión
La CMA ha decidido investigar el mercado veterinario británico, centrándose en:
- Precios de los servicios: se examinarán las tarifas y costos asociados al cuidado de mascotas.
- Información al cliente: se evaluará si los dueños de mascotas reciben la información adecuada y si sus animales obtienen el tratamiento necesario.
- Medicamentos con receta: se analizará la gestión y venta de estos productos.
- Atención veterinaria de emergencia: se identificarán las zonas con opciones limitadas de atención.
Sarah Cardell, CEO de la CMA, reconoce que el cuidado de una mascota enferma puede generar presiones financieras, especialmente con el aumento en el costo de vida. Por ello, es esencial que las personas reciban información clara y transparente.
2. Cambios en la industria veterinaria
La revisión surge en un momento donde la industria ha experimentado consolidaciones significativas. Según la CMA:
- En 2013, las prácticas veterinarias independientes representaban el 89% del mercado británico.
- Para 2021, este porcentaje disminuyó al 45%.
Esto ha llevado a que una sola empresa pueda poseer cientos de prácticas, generando incertidumbre en los clientes sobre si su veterinario pertenece o no a un gran grupo.
3. Respuesta de la industria
Empresas líderes en el sector, como IVC Evidensia y CVS Group, han expresado su compromiso de colaborar con la investigación de la CMA:
- IVC Evidensia: Asegura que sus médicos tienen independencia en el tratamiento clínico, permitiéndoles recomendar y proporcionar el cuidado más adecuado según las necesidades médicas y la situación financiera del dueño.
- CVS Group: afirma que sus estructuras de precios son establecidas por clínicos y reflejan un valor justo para sus clientes.
Ambas empresas reconocen los desafíos actuales, como el aumento en los costos de suministros básicos, energía, medicamentos y equipos clínicos, lo que impacta en los precios al cliente.
4. Reflexiones para Colombia
Aunque esta revisión se centra en el Reino Unido, es esencial que los profesionales y empresas del sector de animales de compañía en Colombia estén informados y preparados. Las tendencias globales pueden influir en las expectativas y comportamientos de los consumidores locales.
La revisión de la CMA en el Reino Unido destaca la importancia de la transparencia y la competencia en la industria veterinaria. Para Colombia, es una oportunidad de reflexionar sobre las prácticas actuales y buscar la excelencia en el servicio y cuidado de las mascotas.
