Mejorando la Prestación de Servicios Veterinarios: Un Enfoque en la Seguridad y la Calidad
Por: Alexander Peña Bernal
Asegurar la calidad y la seguridad en la prestación de servicios se ha convertido en una prioridad. Carolina Cataño Gil, gerente de la clínica veterinaria del CES, nos comparte su experiencia y conocimientos adquiridos a lo largo de más de ocho años de trabajo en el aseguramiento de calidad en servicios veterinarios.
IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD VETERINARIA
La introducción de un Sistema de Garantía de Calidad Veterinaria, con un enfoque específico en la seguridad del paciente, marca un avance significativo en el campo. Este sistema garantiza que:
- Todos los servicios prestados sean seguros para el paciente.
- Se eviten errores a través de la estandarización del servicio.
- Se realice una identificación precisa de cada paciente.
ESTRATEGIAS CLAVE PARA MEJORAR LA SEGURIDAD DEL PACIENTE
- Estandarización de Servicios: Implementación de protocolos uniformes para todos los procedimientos.
- Capacitación Continua: Asegurar que el personal esté siempre actualizado en las mejores prácticas.
- Identificación Única: Utilizar un sistema de identificación que incluya el nombre, apellido del tutor y número de cédula del paciente.
TRANSFIRIENDO PRÁCTICAS DE LA MEDICINA HUMANA A LA VETERINARIA
Carolina Cataño resaltó la falta de un sistema obligatorio de garantía de calidad en la veterinaria. Esto al Centro de Veterinaria y Zootecnia del CES a la adopción de prácticas de seguridad del paciente similares a las usadas en la medicina humana, adaptadas al contexto veterinario.
BENEFICIOS DE LA IMPLEMENTACIÓN
- Mejora de la Calidad del Servicio: A través de la estandarización y la formación continua.
- Reducción de Eventos Adversos: Creando un entorno más seguro para los pacientes.
- Fortalecimiento de la Confianza del Tutor: Proporcionando atención de calidad y transparente.
MIRANDO HACIA EL FUTURO: INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA EN LA MEDICINA VETERINARIA
La entrevista concluye con una mirada hacia el futuro de la medicina veterinaria, destacando la importancia de la innovación tecnológica, como la inteligencia artificial y la nanotecnología, en el tratamiento de enfermedades degenerativas y en la mejora de los procesos diagnósticos y terapéuticos.
INNOVACIONES EN DESARROLLO
- Aplicación de la Inteligencia Artificial: Para diagnósticos más precisos y tratamientos personalizados.
- Nanotecnología: En el estudio y tratamiento de enfermedades degenerativas.
- Alimentación Parenteral Avanzada: Para pacientes que requieren cuidados especiales.
Este enfoque proactivo no solo mejora la calidad de la atención veterinaria, sino que también sitúa a el Centro de Veterinaria y Zootecnia del CES a la vanguardia del sector, marcando un estándar de excelencia y compromiso con el bienestar animal.
