5 Claves para elegir software veterinario
Sabías que el 80% de empresas veterinarias cuentan con software veterinario y solo 51% se encuentra satisfecho del sistema que actualmente utiliza. Por ello, el proceso de selección de software veterinario es una decisión crítica e importante para gestionar de forma eficiente nuestra empresa. Existen diversas alternativas al momento de elegir un sistema, conocer algunos aspectos claves antes de adquirirlo te permitirá tener la mejor herramienta para la gestión de tu centro veterinario.
Analiza las necesidades de tu empresa
Primero identifica cuál es tu segmento de negocio: Pet Shop, Consultorio, hospital o clínica veterinaria, luego realiza una lista con los procesos operativos y flujos de trabajo, así conocemos las necesidades específicas para definir la capacidad y el alcance de nuestro software.
| Gestión Médica: | Gestión Administrativa: |
| Historias clínicas consentimientos informados Resultados de laboratorio Hospitalización Vacunación Cirugías Controles entre otros. | Factura de venta Cierre de caja Gestión de inventario Proveedores Calendario de citas Reporte de ventas CRM entre otros. |
2. Investiga el mercado de software veterinario
Un punto clave es evaluar al menos 3 sistemas que cumplan con las necesidades descritas anteriormente, a continuación compara cuál se adapta mejor y prioriza estos criterios:
- Software nube: funciona en tu navegador web, los datos quedan almacenados en el servidor, actualización constante, accesible a cualquier dispositivo e integración con otros sistemas.
- Automatizar tareas: la gestión automatizada mejora los tiempos de procesos como los recordatorios de citas, envió de facturas, historias clínicas, resultados de laboratorio.
- Configuración de software: es importante que sea un sistema flexible y se pueda adaptar a los requerimientos de la empresa.
- Integración: te permitirá integrar sistemas de laboratorio, API abierta, migración de datos del software actual de forma rápida y efectiva.
- Actualizaciones periódicas: esto te permitirá contar con la última tecnología, mejoras constantes del sistema y desarrollar nuevas necesidades.
3. Evalúa la facilidad de uso
Antes de tomar una decisión, es importante solicitar una demo para conocer sus módulos, interfaz intuitiva, diseño claro, identificar elementos con facilidad, velocidad del sistema, esto te ayudara a conocer en profundidad las características del sistema y seleccionar el mejor software que se adapte a tus necesidades.
4. Soporte técnico y formación
Evalúa las prestaciones que te brinda el proveedor, la introducción de un nuevo software puede generar una resistencia al cambio por parte del equipo, por esta razón fundamental contar con una empresa que ofrezca el servicio de implementación y soporte técnico, incluyendo tiempos de respuesta, así como la formación para el personal. Además, lee reseñas o testimonios, te brindarán una visión real de las ventajas, desventaja o desafíos al momento de su instalación.
5. Analiza los costos del software
Una vez identificado cuáles son los software que cumplen con todas las necesidades momento de analizar no solo el precio de compra o suscripción, sino también otros costos asociados, como la implementación, formación, soporte técnico y actualizaciones. Analiza la situación financiera antes de seleccionar el software adecuado.
¿Cómo está la satisfacción con el software veterinario en Colombia?
- Satisfechos (41.07%) y Muy Satisfechos (17.86%): Representan un ambiente cálido, indicando que la mayoría encuentra valor y utilidad en las soluciones actuales.
- Ni Satisfechos ni Insatisfechos (28.57%): Esta temperatura neutra sugiere que, aunque el software cumple con las funciones básicas, puede haber falta de características innovadoras o personalización.
- Insatisfechos (8.93%) y Muy Insatisfechos (3.57%): Reflejan puntos fríos que no pueden ser ignorados, subrayando áreas donde el software actual no está alineado con las necesidades específicas de algunos negocios.
En conclusión, la elección correcta de un software veterinario es una decisión fundamental para una buena gestión de un centro veterinario. Por ello, se realizó una encuesta para conocer ¿Cuáles son sus necesidades?, ¿Qué módulos considera más valioso obtener del software veterinario?, ¿Está pensando en cambiar a otro software? Como resultado, obtuvimos que el 43% estaría dispuesto a cambiar el sistema porque no se adaptan a sus expectativas y necesidades.
El 43% estaría dispuesto a cambiar el sistema porque no se adaptan a sus expectativas y necesidades.
Por último, diseñamos unos requisitos mínimos según el segmento de negocio y los módulos que debe tener un software veterinario para cumplir con los objetivos de la empresa:
Módulo Administrativo
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Facturación automatizada. | Facturación automatizada. | Facturación automatizada. |
| Integración con software de contabilidad. | – | Automatizar la facturación de pacientes hospitalizados. |
| Cuadre de caja. | Cuadre de caja. | Integración con software de contabilidad. |
| – | – | Cuadre de caja. |
| Comprobantes. | Comprobantes. | Comprobantes. |
| – | – | Adelantos o anticipos. |
| – | – | Gestión de cobranza. |
| Presupuestos. | Presupuestos. | Presupuestos. |
| Ingresos y Egresos. | Ingresos y Egresos. | Ingresos y Egresos. |
| Reporte de ventas. | Reporte de ventas. | Reporte de ventas. |
| Gráficos estadísticos (Ingresos por ventas, rankings, comparativo de ventas, ingresos por líneas y categoría). | – | Gráficos estadísticos (Ingresos por ventas, rankings, comparativo de ventas, ingresos por líneas y categoría). |
Gestión de inventarios
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Gestión de productos, servicios y precios. | Gestión de productos, servicios y precios. | Gestión de productos, servicios y precios. |
| Lotes y fecha de vencimiento. | – | – |
| Carga y descarga manual. | – | – |
| Gestión de proveedores. | Gestión de proveedores. | Gestión de proveedores. |
| Gestión de compras. | Gestión de compras. | Gestión de compras. |
| Clasificación de productos y servicios. | – | Clasificación de productos y servicios. |
| Sincronización con Kardex. | Sincronización con Kardex. | Sincronización con Kardex. |
| Control de almacenes. | – | – |
| Transferencia entre almacenes. | – | – |
| Reporte de Kardex e inventario. | – | Reporte de Kardex e inventario. |
CRM
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Calendario de citas. | Calendario de citas. | Calendario de citas. |
| Recordatorios automatizados. | Recordatorios automatizados. | Recordatorios automatizados. |
| Programación automática a citas recurrentes. | Programación automática a citas recurrentes. | |
| Email marketing. | Email marketing. | |
| Feedback del cliente. | Feedback del cliente. |
Módulo Clínico
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Gestión de clientes y mascotas. | Gestión de clientes y mascotas. | Gestión de clientes y mascotas. |
| Historias clínica. | Historias clínica. | Historias clínica. |
| Registro de consulta, control, cirugía, vacuna, triage, antiparasitario, anti-pulga, profilaxis y acta de defunción. | Registro de consulta, control, cirugía, vacuna, triage, antiparasitario, anti-pulga, profilaxis y acta de defunción. | Registro de consulta, control, cirugía, vacuna, triage, antiparasitario, anti-pulga, profilaxis y acta de defunción. |
| – | – | Sala de espera. |
| – | – | Historias clínica. |
| – | – | Módulo hospitalización y cirugía. |
| – | – | Panel de control de pacientes hospitalizados. |
| – | – | Archivos adjuntos. |
| – | Módulo de laboratorio. | Módulo de laboratorio. |
| – | Planes de salud. | Planes de salud. |
| – | Remisiones. | Remisiones. |
Consentimiento Informado
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| – | – | Hospitalización. |
| Vacunación. | Vacunación. | Vacunación. |
| – | Sedación o anestesia. | Sedación o anestesia. |
| – | Cirugía. | |
| – | Eutanasia. | Eutanasia. |
| – | Alta médica. | |
| – | Retiro voluntario. | |
| Formulario y firma digital. | Formulario y firma digital. | Formulario y firma digital. |
| Ingreso a peluquería. | – | – |
| Consentimiento de ingreso a hotel. | – | – |
Módulo de grooming y hotel
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Turnos del día y terminados. | – | Turnos del día y terminados. |
| Programación automática. | – | Programación automática. |
| Lista de hospedados y reserva. | – | Lista de hospedados y reserva. |
Herramientas de seguridad y tipo de almacenamiento
| PET SHOP | CONSULTORIO VETERINARIO | HOSPITAL O CLÍNICA VETERINARIA |
|---|---|---|
| Gestión de usuarios. | Gestión de usuarios. | Gestión de usuarios. |
| Gestión de roles y permisos. | – | Gestión de roles y permisos. |
| Auditoria. | – | Auditoria. |
| Nube. | Nube. | Nube. |
