Consejos para fidelizar clientes en petshop
En la industria del comercio es indispensable lograr una meta de ventas exitosa, por eso fidelizar clientes que ya llegaron a su negocio puede mantener ese alcance y conseguir la recomendación para nuevos. Todo partirá de la calidad en cuanto a productos y atención.
Siga los siguientes consejos para fidelizar su clientela:
- Piense como desea su cliente ser atendido.
- Analice la reacción de la mascota con el producto, si está favorable es porque su producto cumple con las expectativas del cliente.
- Mantenga interacciones positivas y atentas con su cliente, esto generará confianza, lealtad y recomendaciones por medio del voz a voz.
- Ofrezca productos con certificación de calidad y etiquetas con buenas prácticas de fabricación.
- Invite a sus marcas proveedoras a brindar talleres o capacitaciones donde sus clientes conozcan la calidad y beneficios de los productos.
- Aplique la certificación de terceros: Proceso de control de calidad proporcionada por una organización independiente, que revisa los productos y evalúa los estándares de calidad. Al ser aprobados, los productos tendrán un sello que aumentara la confianza del consumidor.
- Priorizar en las estanterías los productos que cuenten con el sello de calidad.
Teniendo en cuenta las anteriores recomendaciones, los clientes regresarán a su petshop porque asegura que sus productos funcionan y la calidad se mantiene, esto crea resultados positivos para las mascotas, los tutores y los comerciantes. Logrando construir confianza y lealtad en los clientes.
