Hospital Veterinario San Blass del concepto a la realidad
Ubicados en Armenia, el Hospital Veterinario San Blass es un referente de la medicina veterinaria en el Eje Cafetero, allí conocí a sus directivos la Dra. Leicy Restrepo Muñoz y el Dr. Luis Gabriel Restrepo una pareja que se complementa para mantener su empresa en niveles competitivos.
Los invito a conocer su historia, saber cómo funciona una de las mejores clínicas veterinarias de Colombia y aprender de su reciente proceso de remodelación y diseño.
Sus directivos
La Dra. Leicy Restrepo Muñoz es médica veterinaria y zootecnista graduada de la Fundación Universitaria San Martín con más de diez años de experiencia. Desde su primer año en la profesión, la Dra. mostró pasión por la neurología veterinaria, y ha dedicado gran parte de su carrera a la atención de consultas neurológicas.
El Dr. Luis Gabriel Restrepo es un médico veterinario de la de la Universidad de Caldas. Con más de 20 años de experiencia ha demostrado ser un líder en el campo de la medicina veterinaria. Después de graduarse en 2001, el Dr. Restrepo continuó su educación y se especializó en Medicina Interna en la Universidad Antioquia. Él es experto en traumatología, ortopedia.
Nacimiento del Hospital Veterinario San Blass
El Hospital Veterinario San Blass fue fundado en 2006 para ofrecer atención integral, rápida y precisa a las mascotas del Eje Cafetero. La Dra. Victoria González y el Dr. Luis Gabriel Restrepo trabajaron juntos para crear un hospital veterinario con todo el equipamiento necesario para brindar diagnósticos precisos. Posteriormente, la Doctora Victoria se dedicó a desarrollar otra clínica en la ciudad de Pereira.
Hoy en día, el hospital es un referente en medicina veterinaria y cuenta con un equipo de profesionales altamente capacitados
El peso de la palabra hospital
“La palabra hospital es muy grande y trae mucha responsabilidad, porque decir hospital implica atender 24 horas, y atender 24 horas es un reto. Este es un servicio costoso en términos de operación, exige invertir en instalaciones y equipos, Además demanda tener profesional calificado para cumplir las expectativas de los tutores.”
Luis Gabriel Restrepo
“Hospital” en su nombre es lo que motiva a todo el equipo humano a seguir mejorando y evolucionando. Cada año se esfuerzan por incorporar nuevas tecnologías, tener las mejores herramientas y personal para el diagnóstico de patologías, y brindar un servicio excepcional.
Los servicios de San Blass
Hospital Veterinario San Blass ofrece una amplia variedad de servicios para las familias multiespecie del Eje Cafetero:
- Consultas generales
- Consultas especializadas como: ortopedia, oncología y neurología
- Servicio de urgencias las 24 horas
- Hospitalización
- Laboratorio
- Rayos-X
- Ecografía
- Equipo especializado en ecocardiografía
- Endoscopía
- Cirugía ortopédica
- Cirugía de tejidos blandos
- Cirugía general
- Entre otros
El desafío del servicio de urgencias veterinarias
Ofrecer un servicio de urgencias en un Hospital Veterinario como el San Blass representa un gran desafío, tanto en términos de personal como de costos, lo principales desafíos son:
- Lograr la consecución de médicos que estén dispuestos a trabajar turnos nocturnos.
- Contar con personal que tenga habilidades y experiencia necesaria para manejar emergencias de salud animal.
¿Cómo es el talento humano en San Blass?
Para los directivos del hospital veterinario, es fundamental contar con un equipo de trabajo compuesto por personas que primero y principalmente
- Personal que ame los animales
- Brindar un servicio de calidad
- El trabajo en equipo, ya que esto ayuda a optimizar el servicio
Una de las buenas prácticas que realizan, para mantener la calidad del servicio es la realización de constantes auditorías a las historias clínicas para verificar que todos los pacientes estén siendo atendidos adecuadamente, siguiendo los protocolos y que por parte de los clientes no exista ningún problema o queja.
La remodelación del Hospital Veterinario San Blass
El Hospital Veterinario San Blass recientemente ha realizado un proceso de cambio de sede y ha aprovechado esta oportunidad para mejorar su imagen como proveedor de servicios de salud animal y optimizar sus áreas de trabajo en beneficio tanto de sus colaboradores como de la eficiencia en la realización de sus labores.
“Antes teníamos tecnología, pero teníamos un hospital dentro de una casa. Ahora somos 100% hospital veterinario, y eso era lo que buscamos, cambiar la forma de ver las cosas.”
Luis Gabriel Restrepo
En el rediseño de la clínica se enfocó en la zona de hospitalización para minimizar el trayecto del paciente y agilizar el servicio. Los consultorios, ecografía y quirófano se ubicaron cerca para mayor comodidad. También se incluyeron espacios exclusivos “Catfriendly” y se tomó en cuenta la insonorización y medidas de seguridad para evitar problemas con los vecinos y garantizar la seguridad de todos.
¿Qué representó recibir Premios Pet Industry?
Ganar los Premios Pet Industry, 2021 como mejor clínica veterinaria de la región Eje Cafetero, fue un gran logro para nosotros en el Hospital Veterinario San Blass. Representó un reconocimiento a los años de trabajo continuo y esfuerzo del equipo para brindar el mejor servicio a nuestros pacientes y sus dueños.
Este premio también ayudó a aumentar la confianza de nuestros clientes en nuestra clínica al ver que somos reconocidos por nuestros esfuerzos y dedicación.
Este premio Nos inspira a seguir trabajando duro y brindando el mejor cuidado a nuestros pacientes y su comunidad.
“Llegaban nuevos clientes preguntando que si nosotros éramos la mejor clínica del eje cafetero, así que el premio nos ayudó mucho en conseguir nueva clientela»
Leicy Restrepo Muñoz
Proyección para el 2023
Su meta es especializar aún más a su equipo médico, para que puedan brindar servicios de alta calidad en áreas específicas, como ortopedia, cardiología, oncología y neurología. También están implementando nuevas técnicas quirúrgicas para mejorar su capacidad de tratar afecciones como las lesiones en los ligamentos, logrando consolidarse como líderes en la industria veterinaria de Colombia.
