Cómo la Tecnología Impulsa la Rentabilidad y Eficiencia en Clínicas Veterinarias
Por Alexander Peña Bernal, Director de Contenidos de Pet Industry
En el mundo veterinario, la eficiencia y la rentabilidad son aspectos cruciales para el éxito de una clínica. Sin embargo, en el día a día, es común enfrentarse a costos ocultos y gastos administrativos que afectan la productividad y el tiempo disponible para atender a los pacientes. En este artículo, exploraremos cómo Mango Soft, una empresa líder en transformación digital, ofrece soluciones tecnológicas que ayudan a las clínicas veterinarias a mitigar estos desafíos y mejorar su funcionamiento.
Diferenciación entre Actividades Sustantivas y Adjetivas
En nuestra conversación con Daniel, representante de Mango Soft, identificamos la importancia de distinguir entre actividades sustantivas y adjetivas en una clínica veterinaria. Las actividades sustantivas son aquellas que se enfocan en atender al paciente y salvar la vida de las mascotas. En contraste, las actividades adjetivas abarcan tareas administrativas, como agendar citas, gestionar historias clínicas, generar facturas y cuentas, entre otras.
La Tecnología al Rescate
Optimizar y digitalizar las actividades adjetivas para liberar tiempo y recursos para las actividades sustantivas. La plataforma operativa de la empresa está diseñada para ser ágil y adaptable, incorporando tecnologías actuales y futuras. De esta manera, se facilita la transformación digital de las clínicas, reduciendo costos, agilizando procesos y mejorando la experiencia del cliente.
Consentimiento Informado y Blockchain
Uno de los desafíos comunes en las clínicas veterinarias es el manejo del consentimiento informado. Desarrollado un módulo que digitaliza este proceso, permitiendo enviar información específica para cada procedimiento a los dispositivos de los propietarios. Además, se utiliza la tecnología Blockchain para garantizar la autenticidad y la inalterabilidad del documento, lo que brinda elementos de no repudio legalmente válidos.
Interacción Cliente-Clínica Optimizada
La tecnología puede optimizar la interacción entre el cliente y la clínica. A través de aplicaciones y herramientas en línea, los propietarios pueden solicitar citas, pagar por anticipado y recibir actualizaciones en tiempo real sobre el estado de salud de sus mascotas. Esta mejora en la comunicación genera confianza y fidelización en los clientes, que buscan un servicio de calidad y valoran la comodidad que brinda una experiencia digitalizada.
Eficiencia y Reducción de Costos
Además de mejorar la experiencia del cliente, las clínicas deben medir el retorno de inversión. Se reducen costos relacionados con papel, tinta y tiempo empleado en tareas administrativas. La adopción de metodologías ágiles permite enfocarse en los proyectos de mayor impacto y obtener resultados rápidos y significativos.
En resumen, al digitalizar las tareas administrativas y facilitar la interacción con los clientes, la empresa impulsa la eficiencia y la productividad, permitiendo que los profesionales veterinarios se enfoquen en lo que hacen mejor: cuidar y salvar vidas de mascotas. La adopción de tecnologías actuales y futuras asegura que las clínicas estén preparadas para enfrentar los desafíos del futuro y seguir brindando servicios de alta calidad en la industria veterinaria.
Recuerda que la transformación digital es clave para el éxito en la industria veterinaria. ¡No pierdas la oportunidad de mejorar la eficiencia y rentabilidad de tu clínica!
