Impulsando el desempeño de tu negocio de mascotas a través de la diversidad
Numerosas investigaciones en los últimos años —entre ellas el informe Delivering through Diversity— han demostrado que las empresas con mayor diversidad en sus equipos de liderazgo suelen obtener mejores resultados financieros. El mensaje para la industria de animales de compañía en Colombia es claro: integrar la diversidad de género, étnica y cultural en los niveles ejecutivos no solo fortalece la equidad, sino que además impulsa la competitividad y el crecimiento.
1. Diversidad: Fuente de ventaja competitiva
- Correlación con el rendimiento financiero
- Estudios recientes evidencian que las compañías con mayor proporción de mujeres en puestos directivos tienen hasta un 21% de probabilidad de obtener un rendimiento por encima del promedio de su sector.
- La presencia de diversidad étnica y cultural en los equipos ejecutivos se asocia a un incremento de 33% de probabilidad de superar a la competencia en rentabilidad.
- La importancia de roles de línea
- Se ha observado que las mujeres, especialmente las de minorías étnicas, están subrepresentadas en puestos de liderazgo “de línea” (aquellos más cercanos a la generación de ingresos).
- Fomentar que más mujeres y personas de grupos étnicos diversos asuman responsabilidades de línea es clave para que accedan a cargos de mayor influencia, incluido el rol de CEO.
- Aplicación en la industria de mascotas
- En un sector que abarca desde la venta de alimentos y accesorios hasta servicios de cuidado y salud animal, la diversidad en los equipos ejecutivos puede ayudar a entender mejor a clientes y proveedores con distintos perfiles.
- Abrir espacios para la multiplicidad de visiones promueve la innovación en un mercado que evoluciona constantemente.
2. Estrategias para fomentar la diversidad en tu empresa
Según el estudio Delivering through Diversity, hay cuatro grandes pasos que marcan la diferencia en la implementación de iniciativas de diversidad e inclusión:
- Compromiso visible del liderazgo
- La dirección general (CEO o dueño) debe expresar claramente la prioridad que se le otorga a la diversidad.
- Comunica tus metas de manera interna y externa, asegurándote de que todos en la organización las conozcan.
- Definir prioridades y acciones concretas
- Identifica los obstáculos específicos que frenan la diversidad en tu negocio (por ejemplo, brechas salariales, carencia de candidatas en roles de línea, etc.).
- Diseña un plan de acción con objetivos medibles: aumentar la proporción de mujeres y minorías étnicas en puestos de toma de decisiones, asignar un presupuesto para reclutamiento inclusivo, etc.
- Portafolio de iniciativas enfocadas al crecimiento
- Relaciona tu estrategia de diversidad con la estrategia de crecimiento: ¿quieres atraer clientes de distintos perfiles?, ¿necesitas innovar en nuevos productos o servicios?
- Capacitaciones en liderazgo inclusivo, programas de mentoría y políticas de equidad salarial son ejemplos de acciones concretas.
- Ajustar según la realidad local
- Cada región o contexto sociocultural presenta desafíos diferentes; adapta tus políticas de reclutamiento, formación y retención al entorno colombiano (o de tu región en particular).
- No olvides que la comprensión cultural de la clientela local es vital para posicionarte y ganar reputación.
3. Lecciones específicas para la industria de mascotas
- Servicios más inclusivos para dueños de mascotas
- Un equipo diverso puede detectar nuevas oportunidades: servicios especializados (para mascotas con necesidades especiales), atención al cliente multicultural (con documentos y orientación en diferentes idiomas), etc.
- Innovación en productos y procesos
- Equipos con orígenes variados tienden a generar ideas más originales y prácticas. Por ejemplo, se pueden desarrollar productos ecológicos y culturalmente afines o paquetes de servicios adaptados a distintos estratos socioeconómicos.
- Reputación y licencia para operar
- Al mostrar un compromiso real con la equidad e inclusión, tu negocio puede convertirse en referente positivo en el sector.
- Este posicionamiento fortalece la confianza de los clientes y estimula la lealtad hacia tu marca.
4. La diversidad como palanca de crecimiento
La diversidad no debe verse como una mera obligación social o de justicia, sino como una herramienta estratégica que mejora el rendimiento financiero y potencia la innovación. El informe Delivering through Diversity subraya que las empresas inclusivas y diversas superan a sus pares en rentabilidad, capacidad de atracción de talento y relación con los clientes.
Para el sector de mascotas en Colombia, esta realidad se traduce en nuevas posibilidades de crecimiento, diferenciación y liderazgo de mercado. Apostar por la diversidad en los equipos directivos, especialmente en roles de línea, y acompañarlo con acciones concretas de inclusión, es la fórmula ganadora para llevar tu negocio al siguiente nivel.