Tendencias de Compra de Alimentos para Mascotas en Línea en Todo el Mundo
¿Por qué los consumidores compran alimentos para mascotas en línea? ¿Qué tipos de servicios de entrega son los más atractivos para ellos? ¿Y cómo varían las preferencias entre Europa, América del Norte y América del Sur? Un estudio realizado por Explorer, la plataforma de investigación de mercado de Yummypets, recopiló datos de padres de mascotas en el Reino Unido, Francia, Brasil y América del Norte a finales de 2023, lo que nos ayuda a formar una imagen completa.
Razones para Comprar en Línea
Entre los encuestados, hubo una división más o menos equitativa entre dueños de perros y gatos, excepto en Brasil (63% padres de gatos frente a 37% padres de perros). Analizamos los hallazgos del estudio para identificar las similitudes y diferencias en el comportamiento del consumidor en las diversas regiones.
En promedio, los dueños de mascotas en Estados Unidos dijeron que compran alimentos para mascotas en línea porque les ahorra un viaje a la tienda (65%), lo que finalmente les ahorra tiempo (55%) y les ayuda a encontrar mejores precios (56%). De manera similar a los padres de mascotas en EE.UU., el 61% de los encuestados en Canadá dijo que principalmente opta por comprar alimentos para mascotas en línea porque les ahorra un viaje a la tienda, mientras que para el 54% era un ahorro de tiempo y casi la mitad (49%) creía que encontraba mejores precios en línea.
La perspectiva de los padres de mascotas británicos no era tan diferente, con el 58% diciendo que les ahorraba un viaje a la tienda. Curiosamente, los mejores precios en línea (58%) ocuparon un lugar considerablemente más alto para ellos que el ahorro de tiempo (44%). Del mismo modo, los mejores precios fueron una razón mucho más fuerte para comprar alimentos para mascotas a través de Internet para los consumidores brasileños (73%) y franceses (60%) que el ahorro de tiempo (57% y 47%, respectivamente).
El estudio demuestra efectivamente que, en todo el mundo occidental, los padres de mascotas tienen poco tiempo.
Diferencias en la Variedad y Velocidad de Entrega
Las opiniones diferían sobre si los sitios web ofrecían una mayor variedad de productos. En EE.UU., Reino Unido, Francia y Brasil, aproximadamente 4 de cada 10 padres de mascotas declararon esto como una razón para comprar alimentos para mascotas en línea. En Canadá, sin embargo, solo el 29% pensó que había más productos disponibles en línea.
Es una creencia común en el comercio electrónico que la velocidad de entrega importa. Esto parece ser cierto hasta cierto punto en Brasil (49%), EE.UU. (45%), Reino Unido (44%) y Canadá, donde alrededor de 4 de cada 10 padres de mascotas compraron en línea debido a la entrega rápida. En Francia, sin embargo, la entrega rápida fue una razón menos importante para los padres de mascotas para comprar en línea (36%).
Plataformas Especializadas vs. Generales
Las plataformas de compra especializadas, como tiendas de mascotas o clínicas veterinarias, fueron con mucho las más populares entre los padres de mascotas en Brasil (89%) y Francia (más del 80%). Menos encuestados optaron por plataformas generales como Amazon (36% en Brasil, 22% en Francia), y los sitios web de supermercados apenas figuraban (22% en Brasil y solo 13% en Francia).
En el Reino Unido, las cifras eran un poco menos extremas. Aunque más encuestados todavía eligieron plataformas especializadas como sus sitios web preferidos para comprar alimentos para mascotas (70%), el 54% eligió plataformas generales como Amazon y el 39% optó por sitios web de supermercados.
Las plataformas especializadas también encabezaron la lista en EE.UU., con el 63% de los encuestados confiando principalmente en ellas, mientras que el 54% utilizó una plataforma general como Amazon, y el 41% acudió a sitios web de supermercados como Walmart y Target.
En una desviación de la tendencia clara vista en otros países, los padres de mascotas canadienses estaban más divididos, con el 50% optando por plataformas especializadas para mascotas y el 50% comprando alimentos para mascotas en sitios web generales como Amazon. Sin embargo, los minoristas de comestibles en Canadá están rezagados respecto a sus pares estadounidenses, con solo el 23% de los encuestados diciendo que utilizaron sitios web de supermercados para comprar alimentos para mascotas.
Entregas a Domicilio Predominan
Los servicios de entrega a domicilio y recogida se destacaron como los más populares, con más de 9 de cada 10 padres de mascotas en los 5 países eligiendo estos métodos como sus preferidos. Los servicios de drive-thru o click & collect lograron las clasificaciones de segundo lugar más altas en EE.UU. y Canadá.
Conclusión
La encuesta demuestra efectivamente que, en todo el mundo occidental, los padres de mascotas tienen poco tiempo y optan por comprar alimentos para mascotas a través de canales de comercio electrónico por tres razones principales: evitar un viaje a la tienda, ahorrar tiempo y ahorrar dinero encontrando mejores ofertas en productos en línea.
Para atraer a los consumidores, los sitios web deben satisfacer las necesidades básicas a un precio atractivo y preferiblemente entregar el producto en la puerta del padre de la mascota.
