Sir Groomer: La realeza del servicio de grooming 

Visitamos en Medellín a los fundadores de Sir Groomer, Alejandra Beltrán y Andrés Méndez, quienes están construyendo en Antioquia un servicio de peluquería y estética que busca satisfacer no solo las necesidades de los animales de compañía, sino también las altas expectativas de los tutores. Galardonados como mejor Peluquería y Estética de la Región Antioquia de los Premios Pet Industry 2022, quisimos conocer su historia e identificar lo que los hace diferentes, acompáñenme a descubrirlo. 

¿Cómo nace la idea de Sir Groomer? 

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Alejandra Beltrán y Andrés Méndez se unieron para crear una experiencia única y de alta calidad para los dueños y sus perros. Alejandra, con una amplia experiencia en negocios internacionales y administración, y Andrés, un publicista y especialista en psicología del consumidor, combinaron sus habilidades para crear una empresa que brindara un servicio excepcional y personalizado. 

La idea de Sir Groomer surgió cuando Alejandra y Andrés estaban buscando un lugar de calidad para bañar a su propio perro, donde pudieran sentirse tranquilos y seguros de que se utilizarían los productos adecuados y se trataría a su mascota con el amor que merece. Pero en lugar de conformarse con lo que encontraron, decidieron crear su propio servicio de baño de lujo para mascotas, con un enfoque en brindar una experiencia digna de la realeza. 

Con el estándar de calidad en mente, Sir Groomer se ha convertido en un lugar donde los tutores pueden confiar en que sus mascotas recibirán el mejor cuidado posible en un ambiente tranquilo y cómodo. La combinación única de habilidades y experiencia de los fundadores ha llevado a la creación de un servicio de baño y cuidado de mascotas que ha marcado la diferencia en la industria. 

 

Montaje de una peluquería y estética para mascotas 

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A parte de temas técnicos como el diseño locativo y el equipamiento de establecimiento, en la mente de sus directivos esta clarísima la idea de lo vital que es contar con el personal idóneo, que haya pasado por buenos procesos de formación y sin duda que transpire amor por las mascotas. 

“Nuestro servicio nosotros lo basamos en el amor por las mascotas, ya que ellos forman parte de nuestra familia y consideramos que para nuestros clientes eso es lo más importante.”

Alejandra Beltrán 

De esa idea se desprende que todo el diseño locativo de Sir Groomer, pues permite a los tutores tener una experiencia de observación, estatus y comodidad que hace transparente el trato que le están dando a su animal de compañía. 

Un trabajo de la mano del tutor 

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Para sus fundadores es fundamental brindar una asesoría a todos los tutores que los visitan sobre diferentes temáticas como: 

• Mantenimiento de su mascota en casa
  
   
• Productos para cepillarlo y baño 
  
   
• Desenredar a la mascota en casa
  
   
• Técnicas que ellos en familia puede ejecutar para afianzar el vínculo con su animal de compañía y mantenerlo aseado. 
  

Esa escuela que hacen con las familias multiespecie genera bienestar para las mascotas, pero también permite que en la dinámica familiar se apoye un trabajo de pre-grooming y sean más conscientes del trabajo peluquería y estética en animales de compañía. 

Formando a los groomers 

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Alejandra y Andrés tienen claro que a pesar de que los groomers pueden llegar con diferentes conocimientos y experiencias a su empresa, es importante para trabajar de forma fluida con ellos, complementar la formación y permitirles hacer carrera en Sir Groomer. De esta manera se puede ejercer la profesión con pasión y amor, brindando el mejor servicio y trato a las mascotas. 

Retos para sortear en grooming 

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Cambios de precios 

Desde la pandemia y a medida que avanzan los meses, Alejandra y Andrés recalcan que las fluctuaciones muy grandes en precios de las materias primas y precio del dólar. Los últimos acontecimientos económicos tanto globales como locales han afectado las tarifas y el margen de la cosmética y los servicios prestados. Ante este reto la tarea ha sido seguir de cerca las cifras del negocio para tomar decisiones de aprovisionamiento, o de tarifas, para mantener sanas las finanzas. 

 

La formalización del sector en Colombia 

Pasar de ser persona natural a persona jurídica les hace asumir nuevas responsabilidades, demandando nuevos aprendizajes como el pago impuesto y por supuesto la formalización de toda su planilla de trabajadores. 

En ese proceso que han venido experimentando, estos empresarios de Antioquia destacan el alto número de casos encuentran donde los groomers vienen con experiencia pero de empleos donde realmente no estaban formalizados, y esto es una gran irregularidad en el sistema de seguridad social y representa una problemática casi generalizada en el sector. 

“Consideramos que es necesario un trabajo en conjunto entre los empresarios, proveedores y del gremio para lograr llegar a la formalización del oficio del grooming.”

Andrés Méndez 

Planes de expansión de Sir Groomer

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A la fecha, Sir Groomer cuenta con dos sedes, una en Conquistadores en Laureles y la nueva sede inaugurada en la zona del Poblado. Entre ambas llevan más de 3.500 servicios prestados a todas las familias multiespecie de la capital antioqueña. 

Este impulso que los ha jalonado hace que al interior de Sir Groomer suenen planes de expansión no solo en puntos físicos, sino en buscar espacios de marca para posicionarse en diferentes líneas de negocio. 

El mundo digital seduce a esta pareja de emprendedores, para encontrar una diversificación que fortalezca la marca y nutra los ingresos de la compañía. 

Ganadores de los premios pet industry 2022 

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Para todo el equipo de trabajo de Sir Groomer fue alegría inmensa ser galardonados como la Mejor Peluquería y Estética de Antioquia en los Premios Pet Industry 2022. 

Alejandra y Andrés destacan como este premio ha generado en los colaboradores mucho sentido de pertenencia y gratitud por el reconocimiento de su labor.