Grooming más allá del manto
Por: Alfonso Gaviria
El auge reciente en los medios nacionales sobre situaciones negativas en el grooming nos brinda una excelente oportunidad para mejorar la reputación y rentabilidad de los establecimientos especializados. Veamos cómo.
1. Resaltar los servicios de bienestar ya ofrecidos
A diferencia de los peluqueros humanos, los especialistas en estética canina y felina no solo se enfocan en el pelaje. Ellos también realizan procedimientos como la expresión de glándulas anales, limpieza de oídos y ojos, y corte de uñas. Estos servicios, esenciales para el bienestar de perros y gatos, deben ser enfatizados en cada cita.
Es fundamental informar a los propietarios de las mascotas sobre cómo estos procedimientos contribuyen al bienestar de sus animales. Por ejemplo, la expresión de las glándulas anales previene impactaciones, infecciones y abscesos. La limpieza de oídos y ojos evita infecciones, y el corte adecuado de uñas previene deformidades y problemas esqueléticos.
Recomendación: comunica tus contribuciones al bienestar de las mascotas mediante informes de ingreso o salida y con tus materiales promocionales.
2. Ofrecer servicios y productos de bienestar
La piel es el órgano más grande de las mascotas y, a menudo, el último en recibir atención. Al considerar productos y servicios para ofrecer, piensa en tratamientos que benefician y protegen la piel.
Muchos perros y gatos enfrentan trastornos dérmicos en algún momento de sus vidas. Los tratamientos de bienestar, especialmente aquellos que nutren y reconfortan, son una excelente oportunidad para proyectar una imagen de consciencia sanitaria.
Por ejemplo, tratamientos con barros ricos en nutrientes, como el baño de lodo Madra Mór, no solo ofrecen un momento de relajación, sino que también brindan beneficios para la salud de la piel. Considera también ofrecer probióticos, suplementos y tratamientos para la piel, así como productos eficientes para la limpieza de oídos y ojos.
3. Abrazar la educación y expandir el conocimiento
Invertir en formación continua no solo eleva la calidad y seguridad de los servicios, sino que también refuerza la confianza de los clientes en tu expertise. Actualmente, hay muchas formas de expandir el conocimiento: clases, publicaciones, videos, webinars, ferias comerciales y jornadas de proveedores.
El grooming no es solo cortar el pelaje, es garantizar el bienestar de los animales. Es hora de salir de la «zona de commodities» y redefinir el concepto tradicional de un establecimiento de grooming. Más que una simple peluquería, eres un centro de bienestar canino y felino. Verdaderamente estás más allá del pelaje.
