Una vida dedicada a dignificar la medicina veterinaria: el legado de la doctora María Soledad González Domínguez
En los Premios Pet Industry Elanco 2025, el reconocimiento a “toda una vida de trabajo” no fue un simple gesto simbólico. Fue la validación pública de casi tres décadas de coherencia profesional, rigor académico y liderazgo silencioso dentro de la medicina veterinaria de animales de compañía en Colombia.
La homenajeada fue la Dra. María Soledad González Domínguez, médica veterinaria, internista, dermatóloga, docente y una de las figuras clave en la evolución del modelo académico–clínico de la Universidad CES y su alianza con SURA para crear la red de centros veterinarios Bivett. Su historia condensa tres elementos que hoy son decisivos para la industria:
calidad, docencia y dignificación de la profesión.
Este artículo recoge los principales mensajes de la entrevista realizada en la sede de Bivett CES Sura en el sector Castropol, en Medellín, y los ordena desde una perspectiva empresarial para directores de clínica, gerentes de grupos veterinarios, aseguradoras y líderes de la industria de mascotas.
¿Quién es la Dra. María Soledad González?
Antes de hablar del premio, vale la pena dimensionar quién está detrás de ese reconocimiento. La hoja de vida de la Dra. González no se construyó en un solo cargo ni en una sola disciplina; es la suma de una formación sólida y de una trayectoria muy coherente:
- Zootecnista, Universidad Nacional de Colombia – Sede Medellín.
- Médica Veterinaria, Universidad de Antioquia.
- Especialista en Medicina de Pequeñas Especies Animales, Universidad de Antioquia.
- Magíster en Medicina Interna de Pequeños Animales, Universidad CES, Medellín.
- Diplomados en Direccionamiento Estratégico de Centros Médicos Veterinarios y Docencia Universitaria, ambos en la Universidad CES.
- Docente de la Facultad de Medicina Veterinaria y Zootecnia del CES, en pregrado y maestría.
- Docente invitada en la Universidad de Antioquia, la Universidad del Tolima y la Universidad de Cuenca (Ecuador).
- Conferencista en dermatología y nutrición clínica veterinaria en congresos y seminarios en Colombia y otros países de América Latina.
- Asociada fundadora de la Asociación Colombiana de Dermatología Veterinaria (ACDV).
- Socio activo de la Sociedad Latinoamericana de Dermatología Veterinaria (SLDV).
A esto se suma algo que no aparece en los diplomas pero que queda claro en la entrevista:
la Dra. González se ha convertido en una formadora de generaciones de médicos veterinarios que hoy lideran clínicas, dictan conferencias y participan activamente en el crecimiento de la medicina de animales de compañía en Colombia y la región.
Del centro veterinario universitario a Bivett: cuando la academia y la aseguradora se encuentran
Durante más de 20 años, el CES operó su propio centro de medicina veterinaria y zootecnia, donde se contaban hasta 60.000 atenciones en un año. Ahí, en ese escenario de clínica universitaria, la Dra. González consolidó su rol de internista y docente asistencial.
El cambio del que ella habla en la entrevista no es un simple “trasteo” físico; es el paso de:
- una casa adaptada a la práctica clínica,
a - un centro con estándares similares a los de un hospital de primer nivel, ahora bajo la marca Bivett CES Sura.
La alianza entre la Universidad CES y Seguros SURA se traduce en una red de centros especializados que le apuesta a la atención integral del cuidado de animales de compañía en Colombia. El primer complejo Bivett, ubicado en la avenida El Poblado con calle 14, sector Castropol, reúne:
- Más de 20 especialidades.
- Consulta externa.
- Atención de urgencias.
- Cirugía convencional y laparoscópica.
- Odontología.
- Radiografías y ecografías.
- Capacidad de hospitalización para cerca de 80 pacientes en simultáneo.
Este portafolio es atendido por más de 60 colaboradores, respaldados por el Sistema de Garantía de Calidad en Medicina Veterinaria desarrollado por el CES, que eleva los estándares de prestación de servicios veterinarios.
La Dra. González ha sido protagonista de esa transición: acompañó el modelo cuando era centro universitario, lo vivió en la informalidad relativa de una casa adaptada y hoy lo ejerce en una sede hospitalaria pensada desde el día uno para salud animal, seguridad del paciente y docencia asistencial.
El sueño de dignificar la profesión veterinaria
En la entrevista, la Dra. González hace una confesión que ayuda a entender el fondo de su trabajo:
“Yo siempre había soñado con que los médicos veterinarios fuéramos valorados por lo que somos: médicos”.
Ese sueño la ha acompañado durante casi 27 años de ejercicio profesional. Y no es retórica. Surge como respuesta a un estereotipo que ella conoce bien: la idea de que el “buen veterinario” es el profesional desordenado, con botas sucias, que trabaja en espacios improvisados y que, socialmente, se valida desde la caricatura.
Su postura es exactamente la contraria:
- Los médicos veterinarios son médicos, con una formación exigente.
- La medicina veterinaria merece infraestructura, procesos y cultura de calidad a la altura de cualquier otro servicio de salud.
- Las condiciones del espacio físico y del modelo de atención envían un mensaje directo sobre la dignidad de la profesión.
El paso de la clínica universitaria en una casa adaptada al modelo Bivett no solo mejora equipos y áreas; cambia el relato:
- De “consultorios en garajes que huelen a aceite y gasolina” a centros con inversiones específicas en aire, pisos, pinturas y condiciones de asepsia comparables con un hospital humano.
- De médicos que almorzaban en la misma mesa donde atendían, a espacios pensados para el bienestar del equipo, las familias y los pacientes.
El Premio a toda una vida de trabajo reconoce justamente eso:
la coherencia de quien ha defendido durante años que la medicina veterinaria se ejerce con seriedad, con criterio clínico y con infraestructura acorde, y que ahora ve esa visión materializada en un modelo de red que se prepara para crecer dentro y fuera del país.
La calidad como ADN: sistema, procesos y experiencia del propietario
Otro eje fuerte del trabajo de la Dra. González es el aseguramiento de la calidad. Lo que hoy se conoce como el Sistema de Garantía de Calidad en Medicina Veterinaria del CES no es una etiqueta; es el resultado de años de trabajo sobre varios frentes:
- Protocolos claros para diagnóstico, tratamiento y seguimiento.
- Estandarización de procesos en consulta externa, urgencias, hospitalización y cirugía.
- Cultura interna orientada a la seguridad del paciente y la experiencia de la familia.
- Formación continua del equipo médico, técnico y administrativo.
En la entrevista, ella insiste en que la calidad no se limita a que el propietario salga “contento” con el servicio. La calidad se mide en:
- Resultados clínicos.
- Coherencia entre lo que se promete y lo que realmente se puede ofrecer.
- Trazabilidad de cada caso dentro del sistema.
- Cómo se percibe la medicina veterinaria como disciplina seria, estructurada y responsable.
Este enfoque se alinea con la visión de la alianza CES–SURA:
un modelo en el que la estandarización de la atención no se ve como una camisa de fuerza, sino como una herramienta para lograr mejores desenlaces clínicos y bienestar integral para pacientes, familias y equipos.
Docencia asistencial: del pupitre a la realidad clínica
Más allá de la estructura física y del sistema de calidad, el corazón del trabajo de la Dra. González está en la docencia asistencial. Ella lo resume en una frase: entre el pupitre y el consultorio hay un trecho importante, y es ahí donde el centro clínico–universitario juega un papel decisivo.
En Bivett CES Sura, la Dra. González:
- Acompaña estudiantes de maestría que se forman en medicina interna de pequeños animales y áreas afines.
- Recibe estudiantes de pregrado del CES que realizan sus prácticas en un entorno donde “no hay casos fáciles”, porque se trata de un centro de referencia.
- Ejerce como médica internista y, al mismo tiempo, como mentora, explicando decisiones, protocolos y criterios clínicos en tiempo real.
El impacto de esta dinámica ya se ve en la industria:
- Muchos de sus antiguos estudiantes hoy son conferencistas, líderes de opinión y directores de clínicas.
- Otros han abierto sus propios centros veterinarios con modelos de atención más estructurados.
- En congresos y eventos científicos, es común ver a exalumnos suyos exponiendo casos, investigaciones y experiencias.
El premio a toda una vida de trabajo también reconoce este papel: el de quien ha sembrado semillas de cultura clínica que se convierten en cosechas de liderazgo en diferentes ciudades y países.
Servicios integrales y enfoque en la realidad de las familias
La experiencia que vive hoy la Dra. González en la sede Castropol refleja un modelo de atención integral que va más allá del listado de servicios.
Además de las especialidades, el laboratorio, la cirugía, la hospitalización y la farmacia, hay un componente que responde a la realidad actual de las familias: la atención en casa.
Bajo la modalidad que la propia clínica denomina como servicio domiciliario, el equipo médico:
- Realiza seguimientos y aplicaciones de medicamentos en el hogar para pacientes que lo requieren.
- Atiende animales de compañía de gran tamaño, muy nerviosos o con dificultades para desplazarse.
- Puede programar vacunaciones y controles generales en el domicilio cuando es lo más seguro y razonable para el paciente.
En la práctica, esto significa:
- Menos estrés para muchos gatos y algunos perros, que se comportan mejor en su entorno.
- Mayor adherencia a los planes de tratamiento y seguimiento.
- Una relación más profunda entre la clínica y las familias, basada en confianza y acompañamiento real.
Bivett como red: expansión, alianza y comunidad
La alianza CES–SURA alrededor de Bivett no se limita a un único centro. El proyecto contempla:
- Una inversión cercana a los US$12 millones para estructuración, planeación y expansión.
- Apertura de nuevos centros en Colombia, con la meta inicial de comenzar por lo menos ocho complejos en las principales ciudades.
- Un horizonte de crecimiento hacia otros países de la región, como México, Brasil, Chile, Panamá, República Dominicana y Uruguay, con la proyección de llegar a unas 40 sedes mediante modelos de franquicia y alianzas.
Este modelo abre la puerta a:
- Redes abiertas y colaborativas de especialistas y centros que compartan estándares de calidad.
- Proyectos conjuntos de formación, investigación y servicio.
- Una comunidad de familias y profesionales que conciben la medicina veterinaria desde la excelencia, no desde la improvisación.
El trabajo de la Dra. González se integra en esa visión como ejemplo concreto de lo que se quiere escalar:
un ejercicio profesional que combina clínica, docencia, calidad y dignificación del rol del médico veterinario.
¿Qué significa este premio para la industria de mascotas?
El Premio a toda una vida de trabajo otorgado a la Dra. María Soledad González Domínguez en los Premios Pet Industry Elanco 2025 envía varios mensajes a la industria de mascotas en Colombia:
- A las clínicas y hospitales veterinarios
Que el camino no es competir solo por precio o por volumen, sino por calidad, estructura y cultura profesional.
Apostar por modelos de atención con estándares altos no es un gasto: es una estrategia de posicionamiento y sostenibilidad. - A las universidades y programas de medicina veterinaria
Que la docencia asistencial en escenarios reales de alta complejidad es una palanca poderosa de formación.
El laboratorio de la clínica–universidad, bien estructurado, produce talento mucho mejor preparado para la realidad del mercado. - A las aseguradoras, empresas de salud y grupos corporativos
Que las alianzas bien diseñadas entre academia y empresa pueden generar propuestas de valor diferenciales para las familias y para el gremio.
La medicina veterinaria puede y debe manejar estándares de calidad comparables con la salud humana. - A los médicos veterinarios jóvenes
Que es posible construir una carrera sólida sin renunciar a la ética ni a la rigurosidad científica.
Que la disciplina de hoy se convierte en libertad y reputación mañana.
Una vida que marca el estándar
La historia de la Dra. María Soledad González Domínguez no es la historia de un momento brillante, sino de una trayectoria constante: años de consulta, guardias, formación, clases, congresos y procesos de calidad que hoy se consolidan en un modelo como Bivett CES Sura.
El Premio a toda una vida de trabajo en los Premios Pet Industry Elanco 2025 no solo reconoce lo que ella ha hecho; también señala un estándar para lo que la medicina veterinaria de animales de compañía puede ser en Colombia y América Latina:
- Clínicamente sólida.
- Empresarialmente viable.
- Académicamente robusta.
- Profesionalmente digna.
Desde Pet Industry, este reconocimiento se convierte en una invitación clara:
mirar la trayectoria de líderes como la Dra. González no solo con admiración, sino con decisión de subir el listón en cada clínica, cada centro y cada sala de consulta del país.
