True Blue y el negocio de la comida natural para perros en Colombia

La comida natural para perros dejó de ser una “tendencia bonita” en redes sociales para convertirse en una categoría real de negocio dentro de la industria de animales de compañía. Detrás de cada receta hay decisiones de formulación, logística, precios, métricas de suscripción y, sobre todo, una promesa de valor que debe sostenerse frente a médicos veterinarios y tutores cada vez más informados.

En un nuevo episodio de “Pet Industry con los de la industria”, conversamos con Sebastián Canal, administrador de empresas y cofundador de True Blue, una marca colombiana de comida natural para mascotas cocida al vapor, sin ultraprocesados y con modelo de suscripción personalizada.

El objetivo de esta charla fue claro: dejar de hablar de “tendencias” en abstracto y ponerle números, modelo de negocio y visión de futuro a una categoría que viene sonando hace años en Europa y Estados Unidos, y que hoy ya empezó a consolidarse en Colombia.

Este artículo recoge y organiza las ideas clave de esa conversación para médicos veterinarios, gerentes de clínicas, pet shops, distribuidores y empresarios del sector pet que quieren entender qué hay realmente detrás de True Blue y qué implica este movimiento para sus negocios.

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1. ¿Quién es Sebastián Canal y cómo llega a True Blue?

Antes de hablar de producto, números y suscripción, vale la pena entender quién está detrás del proyecto.

Sebastián Canal resume así su trayectoria:

• Es cofundador de Laika, proyecto que arrancó en 2018 y en el que estuvo hasta 2023, ocupando roles como director de expansión y director operativo.
• Es cofundador de Gooms, una empresa de alimentos funcionales para humanos, con foco en bienestar desde la indulgencia.
• Y desde hace más de un año es cofundador de True Blue, donde hoy concentra gran parte de su tiempo.

Es decir: no llega a la categoría por moda, sino después de ocho años metido en el corazón del pet-commerce latinoamericano y en paralelo en consumo humano orientado al bienestar. Esa doble experiencia es clave, porque conecta dos fenómenos que hoy marcan la pauta:

1. La forma en que las personas cuidan su propia salud y alimentación.
2. La manera en que trasladan ese estándar a sus animales de compañía.

Para usar sus palabras, la nutrición de mascotas es un “espejo” de lo que pasa con el consumidor humano: bienestar, entretenimiento, estilo de vida… y comida.

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2. De “tendencia” a realidad: por qué la comida natural para perros no tiene marcha atrás

Durante años, desde Pet Industry hemos hablado de la comida natural para mascotas como algo que “viene fuerte” en otros mercados. La propia revista ha mostrado casos de Europa y Estados Unidos, modelos de suscripción y marcas que trabajan con cocción suave, ingredientes frescos y planes personalizados.

Sebastián lo plantea sin rodeos: ya no es una tendencia, es una realidad.

Algunos puntos que lo ilustran:

• En Estados Unidos ya existen empresas de comida natural bajo modelo de suscripción que han logrado participaciones relevantes dentro del mercado de alimentos para mascotas, compitiendo con concentrados tradicionales.
• Grandes jugadores históricos del segmento de concentrado han empezado a lanzar líneas de comida natural o a comprar startups especializadas, una señal de validación muy fuerte: cuando una marca construida sobre el concentrado da el salto, no es por moda, es por negocio.

En Colombia, la demanda venía:

• Con tutores dispuestos a pagar más por mejor calidad.
• Con una clara intención de “darle a la mascota lo mismo que exigirían para ellos mismos”.
• Pero con una oferta limitada, fragmentada y sin una propuesta robusta que combinara ciencia, conveniencia y escala.

Ahí es donde aparece True Blue.

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3. ¿Qué es exactamente True Blue?

True Blue se define como una marca 100 % colombiana de comida natural para mascotas, con tres elementos centrales en su propuesta:

1. Comida real, cocida al vapor
   • No se trata de un concentrado extruido, sino de alimentos naturales formulados por médicos veterinarios especialistas en nutrición.
   • La cocción al vapor busca preservar aminoácidos, ácidos grasos y otros nutrientes sensibles al calor.
2. Sin ultraprocesados ni conservantes artificiales
   • Uno de los puntos que más preocupan a los tutores es el nivel de procesamiento y la presencia de aditivos.
   • La marca ha sido enfática en que no utiliza conservantes artificiales: el secreto no está en “meterle cosas a la fórmula”, sino en la tecnología del empaque y el proceso térmico.
3. Tecnología de empaque de alta barrera
   • El alimento se cocina dentro del empaque, lo que permite asegurar inocuidad y estabilidad sin necesidad de refrigeración antes de abrir.
   • El producto solo requiere nevera una vez abierto el sobre.
   • Logísticamente, esto es un cambio de juego frente a otras propuestas de comida natural que dependen de congeladores y cadenas de frío muy estrictas.

Hoy True Blue cuenta con:

• Dos dietas de mantenimiento (carne y pollo) para adultos y cachorros.
• Una dieta Salmon Sensitive, diseñada para casos gastrointestinales, también en versión cachorro y adulto.

El plan de desarrollo incluye dietas especializadas para:

• Perros senior.
• Patologías específicas como enfermedad renal, entre otras.

Todo este trabajo se apoya en un equipo interno de investigación y desarrollo, liderado por una profesional dedicada a tiempo completo a formular, ajustar y validar dietas, con enfoque en evidencia científica y seguridad alimentaria.

La planta de producción está en Bogotá y los productos cuentan con los registros regulatorios correspondientes.

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4. El modelo de suscripción: 1.500 suscripciones hoy, meta de 10.000

Si el producto es la base, el modelo de negocio es el vehículo. True Blue opera bajo un esquema directo al consumidor con suscripción personalizada:

1. El tutor entra a la página web.
2. Diligencia un formulario con datos de la mascota:
   • Nombre
   • Peso
   • Raza
   • Edad
   • Condición corporal
   • Nivel de actividad
   • Alergias y particularidades
3. El sistema recomienda:
   • La dieta adecuada (carne, pollo o Salmon Sensitive, según el caso).
   • La porción diaria correspondiente.
4. A partir de ahí se arma un plan:
   • Quincenal (14 días) o
   • Mensual (28 días)
     con los sobres necesarios para cubrir ese período.

La suscripción se renueva automáticamente según la frecuencia elegida, pero el usuario puede pausar o cancelar cuando lo desee.

Números sobre la mesa

Sebastián compartió una cifra que marca el ritmo del proyecto:

• Hoy True Blue está alrededor de 1.500 suscripciones activas.
• La meta para el próximo año es llegar a 10.000 suscripciones.

No es solo un dato “bonito”: detrás de ese objetivo hay una visión clara de negocio recurrente, medición de retención, frecuencia de compra, valor de vida del cliente y otras métricas que cualquier gerente puede comprender fácilmente.

Precio: accesible, pero con lógica de negocio

Un punto sensible es el precio. Aquí hay dos decisiones estratégicas importantes:

1. Precio variable según peso del perro
   • No hay un precio fijo por bolsa.
   • Entre más grande es la mascota, menor es el precio por kilo.
   • La lógica: el costo logístico de entregar un pedido para un perro pequeño o uno grande es muy similar, así que la marca elige absorber parte de esa diferencia para no hacer prohibitivo el modelo en razas grandes.
2. Descuento de entrada y garantía de satisfacción
   • Primer pedido con 30 % de descuento, para romper la barrera de “meter la tarjeta” y probar.
   • Si la mascota o el tutor no están conformes, True Blue ofrece reembolso del primer pedido, asumiendo el riesgo como marca.

En la entrevista, Sebastián dio un ejemplo práctico: para un perro de alrededor de 14–15 kg, el plan mensual puede ubicarse aproximadamente en el rango de $280.000. Es decir, compite directamente con varios concentrados premium que hoy ya están en ese nivel de gasto mensual para muchos hogares.

Más allá de la cifra puntual, el mensaje de fondo es contundente: no buscan exprimir cada pedido, sino escalar una base amplia de tutores que puedan acceder a la categoría, entendiendo el contexto económico del país.

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5. El papel del médico veterinario: del prescriptor al co-creador

Si hay un punto donde Sebastián es insistente es este:
para True Blue, el canal especializado —y en especial el médico veterinario— es la rueda central de la categoría.

No es una frase de cajón. La propuesta concreta incluye varios componentes:

1. Invitación directa a co-crear
   • No se trata solo de “que recomienden la marca”.
   • La prioridad es construir la mejor dieta junto con ellos, de forma que la recomendación nazca desde la convicción clínica y no desde el discurso comercial.
   • True Blue se muestra dispuesto a financiar estudios, tesis y proyectos de especialización en nutrición que puedan traducirse en mejoras de formulación.
2. Trasladar estándares de multinacionales a comida natural hecha en Colombia
   • El objetivo declarado es replicar —en la medida de lo posible— los altos estándares de generación de valor científico, educativo y técnico que han tenido durante años las grandes multinacionales de concentrado…
   • …pero aplicados a una comida natural cocida al vapor, producida localmente.
3. Agenda de espacios académicos y presencia en congresos
   • 2026 se proyecta como un año con más espacios presenciales y virtuales para hablar con médicos veterinarios:
     • Congresos,
     • Talleres más privados con casos clínicos,
     • Escenarios para resolver dudas sobre patologías, formulación y uso de dietas especiales.
4. Línea directa con el cofundador
   • Sebastián ofrece su propio correo para recibir feedback, preguntas e ideas.
   • El mensaje implícito: la marca está en modo escucha, no en monólogo.

Para la industria, esto implica una oportunidad y una responsabilidad:
si el médico veterinario es el “influenciador de nutrición” más importante, la conversación ya no se limita a “qué concentrado recetar”, sino a cómo integrar la comida natural en protocolos y planes de tratamiento, con sustento científico y seguimiento de casos.

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6. Logística y cobertura: Colombia como prueba de fuego

Cualquier empresa que intente hacer distribución de alimento en Colombia sabe que el país es un examen logístico. True Blue suma un reto extra: trabaja con comida natural, donde la percepción de riesgo del consumidor por tiempos y temperaturas es alta.

Aquí hay varias claves del modelo:

1. Producto sin cadena de frío previa
   • Gracias a la cocción dentro del empaque y a la tecnología de alta barrera, el alimento no requiere refrigeración ni congelación antes de abrir.
   • Solo se refrigera una vez abierto el sobre.
   • Esto reduce fricciones para el tutor y simplifica la operación frente a modelos que dependen de congeladores en casa y transporte congelado.
2. Cobertura actual y tiempos de entrega
   • Hoy True Blue opera con canal directo en:
     • Bogotá y sabana.
     • Medellín y periferia.
   • La promesa estándar es de entrega al día siguiente, de lunes a sábado.
   • El domingo no hay operación, pero se pueden programar entregas para el día siguiente.
   • En el corto plazo, la marca proyecta abrir Cali como siguiente ciudad y seguir ampliando cobertura a otras regiones.
3. Reto país: costo y complejidad logística
   • Construir una experiencia de suscripción consistente en Colombia implica lidiar con:
     • Distancias largas,
     • Terreno complejo,
     • Costos logísticos altos por ciudad y por última milla.
   • El hecho de que el alimento no requiera congelación previa ayuda, pero no elimina la necesidad de afinar rutas, bodegas y alianzas.

Para el lector B2B, este punto es clave: no se puede analizar la comida natural solo desde la formulación, sin considerar la capacidad real de sostener el modelo en ciudades intermedias, periferias y zonas donde hoy ya hay tutores dispuestos a pagar más por sus perros.

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7. Educación y prevención: el verdadero “seguro de salud”

Otro eje fuerte de la conversación fue la educación en nutrición como herramienta preventiva.

Hoy, gran parte del trabajo educativo se da después de que aparece el problema:

• El tutor llega al consultorio con una patología digestiva, de piel u otra condición.
• El médico tiene que explicar que la alimentación no era la adecuada.
• Se formula un plan especializado, muchas veces más costoso y con restricciones.

Sebastián plantea un cambio de enfoque:

• La industria debería invertir más en educar antes, durante las primeras etapas de tenencia, sobre:
  • Qué significa alimentar bien a un perro.
  • Por qué no “todo lo que coma y le guste” le hace bien.
  • Cómo elegir una dieta adaptada a su condición y etapa de vida.

Desde su perspectiva, una buena nutrición es el mejor seguro de salud que se le puede ofrecer a un animal de compañía, dentro de las posibilidades económicas de cada hogar.

True Blue, con el apoyo de Alpina y el programa de aceleración en el que participó, tiene la intención de construir esa educación sobre una base de ciencia y datos, no solo de marketing emocional.

Esto incluye:

• Desarrollar fórmulas respaldadas por estudios.
• Explorar maneras de hacer más accesible económicamente la comida natural sin sacrificar calidad.
• Trabajar con universidades, especialistas y clínicos para documentar efectos en salud a mediano y largo plazo.

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8. ¿Qué significa todo esto para clínicas, pet shops y marcas del sector?

Hasta aquí, True Blue puede parecer “la historia de una marca”.
Pero el fondo del asunto es otro: es la historia de hacia dónde se está moviendo la categoría de alimentos para perros y el tipo de decisiones que la industria tendrá que tomar.

Algunas reflexiones prácticas para el lector B2B:

8.1. Revisar el portafolio con ojos de tutor 2025

El tutor ya no solo mira:

• Precio por kilo.
• Marca.
• Sabor.

Ahora también pregunta:

• Nivel de procesamiento.
• Origen y tipo de ingredientes.
• Respaldo científico.
• Conveniencia (suscripción, envíos, formatos).

Clínicas y pet shops tendrán que decidir qué lugar le dan a la comida natural en su portafolio:
¿serán solo observadores?, ¿aliados de terceros?, ¿desarrollarán marcas propias con productores especializados?

8.2. Entender la lógica de suscripción y datos

El modelo de True Blue es una señal de hacia dónde puede ir el negocio:

• Ingresos recurrentes más predecibles.
• Relación más larga con el tutor.
• Información valiosa sobre consumo, respuesta de la mascota y comportamiento de recompra.

Incluso si no se adopta una suscripción propia, toca pensar cómo relacionarse con marcas que sí operan bajo esta lógica y qué papel jugar: desde prescriptor hasta punto de contacto para educación y seguimiento.

8.3. Convertir al médico veterinario en aliado estratégico de nutrición

La conversación de True Blue con la industria pone sobre la mesa una realidad incómoda:
si el médico veterinario no ocupa el lugar de experto en nutrición con argumentos y evidencia, alguien más lo va a llenar: redes sociales, influencers sin formación o discursos de venta simples.

El mensaje para clínicas y profesionales es claro:

• Fortalecer su formación en nutrición.
• Dar la conversación incómoda (pero necesaria) sobre dieta desde el inicio de la tenencia.
• Asegurarse de que cualquier recomendación de comida natural esté alineada con la condición clínica del paciente.

8.4. No quedarse vendiendo solo kilos y gramos

La frase de cierre de la entrevista es un buen resumen:
si la industria se queda vendiendo kilos y gramos, mientras el tutor compara calidad, coherencia y propuesta de valor, alguien más se va a quedar con la relación del cliente.

El cambio no es solo de producto, sino de mentalidad:

• De “qué tengo en bodega” a “qué solución integral le doy a este tutor para alimentar mejor a su perro”.
• De transacción puntual a relación de acompañamiento sustentada en conocimiento.

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9. Conclusión: la comida natural para perros ya es negocio (y ya está aquí)

True Blue no es la única iniciativa de comida natural para perros en el mundo, pero sí es una de las apuestas más estructuradas en Colombia que combinan:

• Producto natural cocido al vapor.
• Tecnología de empaque y proceso industrial.
• Modelo de suscripción personalizada.
• Trabajo declarado con médicos veterinarios y enfoque en ciencia.
• Respaldo de un jugador fuerte en alimentos humanos como Alpina.

La cifra de 1.500 suscripciones actuales y la meta de 10.000 el próximo año no es solo un objetivo interno: es una señal para toda la industria de que la categoría se está moviendo y de que el tutor colombiano está listo para dar un salto en la forma en que alimenta a sus perros, siempre que encuentre una oferta seria, responsable y viable económicamente.

La pregunta ya no es si la comida natural para perros será importante.
La pregunta es:

¿Qué papel quiere jugar su clínica, su pet shop o su empresa en este cambio?