Pricing y descuentos en guarderías caninas y felinas: cómo subir tarifas sin perder clientes (ni margen) 

El precio no es un tabú: es tu modelo de negocio hablando claro. Si no ajustas tarifas y controlas descuentos, la utilidad se evapora. Aquí va una guía práctica para subir precios con criterio, explicar el valor y poner límites a los descuentos sin drama. 

1) La regla de oro: sube algo cada año 

• Hábito > heroísmo: aumentar una tarifa cada año reduce la ansiedad del “gran aumento” cada 3–4 años. 

• Entrena al cliente: pequeñas variaciones anuales son esperables y menos friccionadas. 

• Mide el impacto: lleva un spreadsheet simple con fecha del último aumento por servicio (daycare, boarding, grooming, transporte, entrenamiento). 

2) Precio = costos + utilidad (y sí, incluye los fijos) 

Fórmula base: 
Precio = Costo variable (mano de obra directa + insumos) + Prorrateo de costos fijos + Utilidad objetivo. 

Costos fijos típicos que muchos olvidan: 

• Arriendo/hipoteca, energía, aseo, seguros, software, marketing, administración, atención al cliente. 

• Regla práctica: añade un “colchón fijo” por mascota (ej. $8–$15 por perro/día) en tus cálculos si aún no tienes prorrateo fino. 

Margen objetivo recomendado (referencial) 

• Daycare/boarding (intenso en personal): 20–30%. 

• Entrenamiento privado / servicios premium: 50–70%. 

• El beneficio no es avaricia: es tu salario y tu retiro. Sin utilidad, no hay negocio que perdure. 

3) “¿Y si pierdo clientes?” Haz el ejercicio numérico 

• Sube 10% y modela escenarios: 

• Si pierdes 5% de clientes, probablemente aún facturas más con menos ocupación. 

• Señal de mercado: si tienes lista de espera, estás subvalorando. 

4) Peak pricing sin miedo (temporadas altas) 

• Fechas pico = demanda alta = precio alto. 

• Ajuste típico: +2 a +5 USD por noche en picos (navidad, festivos, vacaciones). 

• Tip: implementa peak pricing y no siempre regreses al valor anterior si la demanda lo sostiene. 

5) Competencia: referencia, no ancla 

• Ver precios del barrio sirve, pero: 

• ¿Ofrecen lo mismo? ¿Enriquecimiento vs. juego libre? ¿Atención 1:8 o 1:15? 

• ¿Son rentables o están “subsidiando” con su cansancio? 

• Si quedas por encima del promedio, comunica valor (ver sección 9). 

6) Paquetes: descuento sí, pero con propósito y fecha de vencimiento 

• El objetivo del paquete es frecuencia y flujo de caja, no “ser buena gente”. 

• Reglas sanas: 

• Tres opciones (no más): 5, 10 y 20 días. 

• Descuento total ≤ 10% frente a tarifa de lista. 

• Vencimiento corto según tu objetivo: 

• 10 días → 30 días. 

• 20 días → 30–45 días. 

• Reporta pasivos de paquetes no usados (te cuenta como obligación). 

7) Descuentos: tope del 10% del ingreso (sumando todo) 

• Pregunta de control: “¿Qué gana MI negocio con este descuento?” 

• Peligros comunes: 

• Segundo/tercer perro a -50%: anticipo de desastre financiero. 

• Descuentos “ocultos”: paquetes, larga estancia, “amigos de la casa”. Todo suma. 

• Política sugerida: 

• Descuentos demográficos (fuerza pública, senior): 10–20% máx. 

• Múltiples mascotas: simbólico (5–10%) o nulo si tus cupos son limitados. 

• Descuento total empresa (mensual): ≤ 10% de los ingresos. 

8) Membresías: recurrente y con beneficios de bajo costo 

• Úsalas para asegurar acceso/prioridad (festivos) y beneficios percibidos (p. ej., “late pickup” sin costo, 1 snack enriquecido/mes). 

• “Precio fundador”: válido, pero con condiciones claras y evaluación anual de costo/uso. 

9) Cómo comunicar un aumento sin incendiar WhatsApp 

• Anuncio breve por email/newsletter (2–3 semanas antes). 

• No lo pongas en la home como “¡Sube el precio!”. Solo actualiza la web el día efectivo. 

• Si el salto es grande, explica el valor: 

• Más personal por grupo, protocolos de bioseguridad, enriquecimiento, formación certificada del equipo. 

• Evita excepciones masivas (lista infinita de “congelados” = pesadilla operativa). 

10) Ejemplo rápido de pricing (daycare) 

1. Mano de obra directa por perro/día: $10 

2. Insumos y comisiones: $2 

3. Prorrateo costos fijos: $10 

4. Costo total: $22 

5. Margen objetivo 25% → $7,33 

6. Precio sugerido: $29–$30 (redondea con criterio comercial). 

11) Check-list de 10 pasos (hazlo esta semana) 

1. Lista tus servicios y última fecha de aumento. 

2. Calcula costo variable por servicio. 

3. Prorratea fijos (por día/mascota o por hora/servicio). 

4. Define margen objetivo por servicio. 

5. Modela escenarios de pérdida de clientes (0–10%). 

6. Identifica periodos peak y define recargo. 

7. Reduce paquetes a 3 y pon vencimientos. 

8. Audita TODOS los descuentos; baja el total a ≤10% de ingresos. 

9. Prepara email breve de anuncio (con fecha efectiva). 

10. Actualiza web, cartillas y entrenamiento del equipo (guion de respuesta). 

Preguntas rápidas (FAQ) 

¿Cada cuánto ajusto? 
Anual como mínimo. Si hay lista de espera, revisa de inmediato. 

¿Y si el vecino es 20% más barato? 
No compitas “por abajo”. Vende valor: ratios de personal, enriquecimiento, seguridad, reportes diarios, formación del equipo, prioridad en picos. 

¿Cuántos paquetes ofrezco? 
Máximo tres. Menos opciones = más conversión. 

¿Vencimiento sí o sí? 
Sí. Sin vencimiento, tu caja sufre y el pasivo crece. 

Plantilla de guion para el equipo (30 segundos) 

“Desde el [fecha] actualizamos tarifas para sostener nuestro estándar: grupos más pequeños, más supervisión, enriquecimiento diario y formación continua del equipo. Si quieres asegurar cupo en festivos, te recomiendo la membresía con prioridad de reserva. ¿Te explico opciones?” 

KPI que debes vigilar (mensual) 

• Ocupación promedio (día/noche). 

• Ticket promedio y ARPC (ingreso por cliente). 

• % ingresos por descuentos (objetivo ≤ 10%). 

• Margen por servicio (no solo global). 

• Churn (baja) vs. waitlist (alta) → señal de precio. 

Subir precios no espanta a los buenos clientes; espanta el desorden. Ordena costos, limita descuentos y comunica valor sin novela. Tu negocio necesita margen para pagar bien, retener talento y crecer. Eso también es bienestar.