La Historia de The Groomer’s Art – Mejor Peluquería y Estética de Antioquia 2023
Por: Alexander Peña Bernal
En tierras Antioqueñas, con la pujanza de los arrieros, tres profesionales se echaron al hombro la idea de construir un concepto de grooming de alto nivel en su región, y en 2023 el arduo trabajo dio frutos, al galardonarse como los mejores de su región en los Premios Pet Industry 2023 – Boehringer Ingelheim. Acompáñenme a contar la historia de Vanessa, Andrés y Oscar y de cómo lograron llevar el oficio de grooming a nivel de arte que cobra vida en los animales de compañía.
Inicios en la Academia y el Colegaje
Para hablar de la historia de The Groomer’s Art debemos hablar de dos amigos estrechamente unidos por el amor al Grooming, se trata de Andrés Felipe Vásquez Arcila y Oscar de Jesús Restrepo, ellos se conocieron durante su proceso de formación en este noble arte y poco a poco cultivaron una gran amistad. Con el tiempo este par de groomers capacitaban personal en Antioquia y fue precisamente en este entorno académico donde Andrés siendo profesor conoció y se enamoró de una de sus alumnas Vanesa Ramírez Medina, marcando el punto de arranque de lo que hoy es la mejor peluquería y estética de Antioquia.
“Recuerdo mucho una conversación que tuvimos en un restaurante en Santa Helena, veíamos como México mandaba la parada en Grooming y dijimos: o nos vamos para México o montamos algo bien hecho acá.” Recuerda con emoción Vanesa.
De esta manera, esta pareja de esposos decide inaugurar su empresa en Sabaneta e invitar a su amigo Oscar como colaborador en el proyecto, quien ya era considerado parte de la familia. Esta trinidad tenía un fuerte propósito: revolucionar el cuidado y la estética de las mascotas y formar a otros para elevar el nivel en Colombia.
Abrir el local y empezar
Puede ser uno de los momentos más satisfactorios, pero a la vez de más incertidumbre para un empresario con locales comerciales. Siempre atacan dudas como ¿Será que si va a venir gente? ¿Voy a poder costear los gastos del local y obtener ganancias? Y lo cierto es que para ese momento inicial no hay claves ni consejos, lo importante es empezar.
“La verdad dijimos: A la de Dios y si nos quieren seguir que nos sigan, y nos ubicamos en sabaneta.” Recuerda Andrés con nostalgia y alegría
Fue así como para arrendar el primer local en sabaneta, esta pareja de emprendedores no tenía más activo que su buena voluntad, muchas ganas y amor por el oficio del grooming. Para sorpresa de ellos su clientela que antes era de domicilios estaba yendo hasta sabaneta, la vitrina era un gran showroom que mostraba su talento a los transeúntes y se volvía su mejor publicidad, y con el pasar de los días el nido de 57 m2 en sabaneta, que alojo su idea de emprendimiento se quedó corto y tuvieron que volar, para crecer y consolidar su empresa en envigado ahora en 187 m2.
“Al inicio con dos mesitas y dos sillitas, pudiera pensar uno que es algo como muy traumático empezar así, pero la verdad es que es muy bacano ver como ya hemos crecido y sentir que todo a sido a punta de trabajo” Afirma Oscar
Las claves para liderar profesionales de grooming
Entendemos que alcanzar una posición de liderazgo en cualquier industria implica embarcarse en un profundo viaje de autodescubrimiento; liderar a otros es inviable sin un conocimiento íntimo y honesto de nuestras propias virtudes y áreas para mejorar. Precisamente, este autoconocimiento ha sido el pilar de The Groomer’s Art: se han dedicado a pulir sus destrezas mientras identifican y fortalecen sus debilidades, transformándolas en oportunidades para crecer y consolidar su liderazgo.
“Para ser jefe se debe ser muy empático. Hay que acompañar al personal y guiarlo con mucho cariño”. Aconseja Andrés Felipe
Puntos clave en la administración de un negocio de grooming
El desafío más significativo radica en la contratación, en especial en hallar el tipo de contrato que mejor armonice con las necesidades de los groomers y de la empresa. Es crucial asegurar que los empleados se sientan contentos y valorados tanto en su labor como en su remuneración. Estos empresarios comentan que han tenido excelentes resultados con los auxiliares que han formado parte de su equipo, ya que quienes dejan la empresa no lo hacen por malas experiencias, sino motivados por el crecimiento personal y la búsqueda de nuevas oportunidades en su camino profesional.
La clave está en trabajar por agenda
Para Óscar, Vanesa, y Andrés, el manejo de citas previas ha probado ser una estrategia exitosa por tres puntos clave:
- Les facilita una organización óptima de su tiempo, maximizando la eficiencia diaria.
- Impulsa a los tutores de las mascotas a planificar sus visitas con anticipación y adherirse a los horarios acordados, promoviendo una cultura de puntualidad y respeto mutuo.
- Además, el hecho de que los clientes deban esperar para obtener una cita no solo refleja la alta demanda de sus servicios, sino que también refuerza la percepción de calidad y exclusividad de su establecimiento, subrayando su reputación como un lugar de prestigio y confianza.
Ojo al costeo de los servicios de grooming
- Es crucial determinar el coste por hora de operación para establecer tarifas adecuadas que aseguren la viabilidad del negocio.
- Se debe considerar que algunos ejemplares pueden requerir más recursos que otros, lo cual podría impactar la rentabilidad del servicio de grooming.
- La adopción de tarifas planas sin ajustarse al consumo real de recursos —incluyendo gastos fijos, costos directos y mano de obra— puede resultar en una merma de la utilidad.
- Lo mejor es desarrollar un esquema de precios flexible que refleje el uso de recursos de manera más precisa, garantizando así la sostenibilidad financiera del negocio.
Los clientes son la mejor publicidad
Antes de unir sus caminos en The Groomer’s Art, Vanesa, Óscar, y Andrés ya contaban con una clientela propia de servicios a domicilio, convirtiéndose este en el primer pilar sobre el cual se ha edificado la empresa. Actualmente, los tres coinciden en que son precisamente esos clientes, junto con sus recomendaciones, los verdaderos motores de crecimiento y mejoramiento continuo del negocio. En este sentido, un cliente satisfecho trasciende el valor de su propia recompra; se transforma en una herramienta de captación de nuevos clientes extraordinariamente valiosa, demostrando que la excelencia en el servicio de grooming no solo fideliza, sino que también atrae.
La llegada de los Premios Pet Industry 2023
Los creadores de The Groomer’s Art admiten que su presencia en redes sociales no es la más destacada. Sin embargo, reconocen que el verdadero motor detrás de su éxito reside en el entusiasta apoyo de sus clientes. Desde el anuncio de su nominación, estos seguían con interés el progreso de las votaciones, asegurando haber contribuido con sus votos. Incluso colegas del sector, como “Bogotá Dog Grooming”, jugaron un papel crucial al mencionarlos en todas sus publicaciones, un gesto de camaradería que contribuyó significativamente a su triunfo en los premios. Este reconocimiento se traduce en la confianza y la recomendación de más de 32.000 colombianos, consolidando a The Groomer’s Art no solo como líderes en su industria, sino como un emblema de excelencia avalado por una amplia comunidad.
Un mensaje para los nuevos groomer’s de Colombia
Insistir, persistir y jamás rendirse. En el dinámico mundo de la peluquería canina, enfrentamos numerosos desafíos, pues trabajamos con seres vivos que, en ocasiones, pueden agotar nuestra energía. He escuchado a muchos colegas expresar su deseo de abandonar, pero la clave reside en la perseverancia. Es considerable hallar esa chispa que nos motive y mantener el enfoque en nuestros objetivos. No debemos desviarnos del camino trazado y es imperativo comprometernos con una educación continua. En la actualidad, contamos con un abanico de recursos como YouTube, libros y oportunidades de viajar que nos permiten expandir nuestro conocimiento. La formación constante es el pilar sobre el cual se construye el éxito en nuestra profesión. Andrés Felipe Vásquez Arcila
Es esencial atreverse a tomar riesgos y perseverar. Gestionar una empresa conlleva sus complejidades; yo me encargo de la parte administrativa, una tarea que, si bien puede ser estresante, también ofrece valiosas lecciones sobre organización y crecimiento. Todo este proceso requiere de paciencia y una profunda pasión por nuestra labor. Al iniciar este camino, es crucial rodearse de colegas dispuestos a brindar su apoyo y conocimientos. Es fundamental mantener el respeto hacia los demás, evitando sobrepasar a alguien o menospreciar su trabajo. El éxito se construye sobre la base del respeto mutuo y la colaboración. Vanesa Ramírez Medina
La clave del éxito reside en la formación continua, ya sea a través de seminarios, talleres, cursos o incluso plataformas de redes sociales. Otro aspecto relevante es incorporar perros de raza destinados a competiciones de grooming o exposiciones. Esta práctica es valioso, ya que el desarrollo de nuestras habilidades se multiplica de manera exponencial, colocándonos uno o dos escalones por encima en nuestro campo. La inversión en conocimiento y en el entrenamiento de canes de alta calidad no solo enriquece nuestra experiencia, sino que también eleva el estándar de excelencia en nuestro trabajo. Oscar de Jesús Restrepo
Al sur del Valle de Aburrá, The Groomer’s Art no solo ha elevado el grooming a un nivel de arte, sino que también ha tejido una historia de pasión, resiliencia y comunidad, demostrando que, cuando el amor por los animales se combina con la excelencia y el espíritu de superación, no hay sueño demasiado grande para ser alcanzado.
